汽车配件保管和售后顾问-汽车配件保管主要包括

今天给各位分享汽车配件保管和售后顾问的知识，其中也会对汽车配件保管主要包括进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、汽车售后服务顾问的职责
• 2、4s店售后服务顾问的岗位职责
• 3、汽车服务顾问的具体工作是什么
• 4、4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?

汽车售后服务顾问的职责

1、负责客户购车后的跟踪维系；客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；及时热忱的接待来店顾客，并实行一对一的服务；关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；上级领导安排的其它事宜。

2、负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。负责维修过程中的沟通和质量控制。负责向客户交付车辆并结算相关账目。

3、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。

4、s店服务顾问主要负责如下 负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。负责维修过程中的沟通和质量控制。

4s店售后服务顾问的岗位职责

1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。负责修理过程的沟通与质量把关。

2、制定售后服务政策，及员工的内部培训制度. 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 参与制定售后服务部人员***及奖励制度，充分调动员工的积极性. 及时向厂家相关部门反馈信息.4s店售后岗位职责：售后助理 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

3、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。负责维修过程中的沟通和质量控制。负责向客户交付车辆并结算相关账目。

4、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。他们需要确保客户在店内得到优质的服务体验。严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。

汽车服务顾问的具体工作是什么

负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。负责修理过程的沟通与质量把关。

协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。1 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。1 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外，汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修时的各部分；积极处理客户抱怨并使客户对劲；使用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货定购和到货关照客户；提出公道化建议。

．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7．负责维修业务的日常进度监督。

汽车服务顾问的具体工作 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?

1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。负责修理过程的沟通与质量把关。

2、常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。汽车4S店的优势有以下4点：品牌优势：由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。

3、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。协助前台与车间的工作，使其正常运作。严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

4、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

汽车配件保管和售后顾问的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于汽车配件保管主要包括、汽车配件保管和售后顾问的信息别忘了在本站进行查找喔。